Preguntas Frecuentes
¿Puedo personalizar la configuración de un notebook antes de comprarlo?
No puedes personalizarlo en nuestra tienda, ya que vendemos productos sellados de fabrica. Es decir completamente nuevos.
¿Ofrecen garantía en los notebooks vendidos?
Si, ofrecemos desde 6 a 12 meses de garantía.
¿Cómo funciona el proceso de envío y entrega?
Entregamos a Bluexpress en 24 horas hábiles desde realizada la compra. Luego debes considerar el tiempo de reparto de Bluexpress, que dependerá de cada Región. Si necesitas un envío urgente dentro de Santiago contáctate con nosotros.
¿Dónde esta ubicada la tienda física?
Por el momento no tenemos tienda física, solo operamos por internet. Si deseas pasar a buscar tu compra puedes hacerlo en nuestra bodega ubicada muy cerca del metro Plaza Egaña, Ñuñoa. Tenemos estacionamiento disponible. Siempre debe ser previa coordinación de día y hora. Contáctate con nosotros.
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Puedes pagar con Webpay (tarjetas bancarias), Mercadopago y Transferencia bancaria.
¿Cómo me comunico con ustedes?
Solo envíanos el formulario de contacto y nos comunicaremos a la brevedad. Incluyendo fines de semana!!
¿Emiten Facturas?
Si emitimos factura. Te preguntaremos los datos de facturación antes de cerrar la compra. Una vez confirmado el pago la enviaremos a tu mail.
¿Hay costos adicionales además del precio de la laptop?
El único costo adicional es el despacho, que dependerá de la ubicación donde te encuentres. Puedes calcular el despacho antes de cerrar la compra, ingresando región y comuna
¿Los notebook vienen con Office preinstalado (Word, Excel, etc)?
No vienen instalados, pero te podemos dar una solución con un software gratuito que cumple con las mismas características. Si lo necesitas, después de efectuada la compra comunícate con nosotros y te contactaremos a la brevedad.
¿Cuáles son las marcas de laptops disponibles en su tienda?
Nuestras principales marcas son Asus, Lenovo, HP y Dell. Por el momento no tenemos productos Apple.
¿Puedo devolver o cambiar una laptop si no estoy satisfecho?
Por supuesto!! en IGONCHILE tenemos garantía de satisfacción, si no estas conforme con tu compra puedes devolverla en 10 días desde recibida. Pero debe estar nueva, completamente sellada y tal como la recibiste. (Ver detalles en Políticas de devolución).
¿Los notebook vienen con software preinstalado?
Algunos modelos vienen con un antivirus McAffe. Nosotros sugerimos desinstalar y utilizar uno gratuito, ya que McAffe consume muchos recursos innecesariamente.
¿Ofrecen descuentos o promociones especiales en laptops?
Si, siempre estamos publicando ofertas, cupones de descuento o concursos en nuestro Instagram @igonchile. Además en la pagina tenemos una categoría especial de ofertas.